Crisis management ou gestion de crise

Publié le par M. Supercoach

Le management par la crise ou ‘gestion de crise’ est essentiellement basé sur une stratégie réactive:
  • la crise se déclenche et est identifiée (phase de reconnaissance)
  • une stratégie de réponse est trouvée (phase de planification)
  • la réponse est appliquée (phase de confrontation)
Ce type de management est particulièrement adapté aux environnements politiques (relations internationales) ou relations inter-entreprises (relations publiques, annonces surprises, crises financières) mais on l’observe également au sein de structures bien plus ‘proches’ de certains d’entre nous : les micro et petites entreprises.


Comment une situation de management par les crises au sein d’une PME se manifeste t’elle ?

  • Tout d'abord à court terme :
    • changements incessants de plannings ;i
    • nterruptions fréquentes dans les activités des collaborateurs;
    • surcharge de travail;
    • ambiguïté générale dans la classification des tâches (importance, urgence, priorité)
    • augmentation de la productivité apparente (beaucoup de problèmes d'importance mineure sont rapidement solutionnés);
  • Puis à long terme :
    • tensions et clivages entre collaborateurs ;
    • démotivation générale dans les milieux exécutants ;
    • baisse dans l'efficacité des différentes unités et de la productivité totale;

Comment changer la situation ?


En appliquant la gestion de crise à elle-même : 
  • Accepter la situation
    Le management réalise l'impact négatif de la situation et conclut qu'un changement doit être apporté
  • élaborer une réponse et la planifier (le plus cher);
  • appliquer la réponse (le plus long);

Quelle est la meilleure réponse ?

Ca, c’est à vous de me le dire, moi je n'y connais rien!

Si vous avez de bons retours d’expérience je suis preneur et les autres lecteurs vous en seront eux aussi surement tout aussi reconnaissants!





Publié dans Gérer

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antonio 28/01/2006 00:47

bonjour "bonnesidees",
Je viens de passer une journée à entendre cette phrase dans le contexte de l'intelligence économique. On dirait que vous vous en rendez gentiment compte =)

bonnesidees2007 27/01/2006 12:30

Bonjour SuperCoach,

la France est en crise : quelles sont vos solutions ?

Je vous invite à consulter mon blog :
http://bonnesidees2007.over-blog.com/
On y trouve des propositions.
Vos commentaires constructifs sont bienvenus :-) .

Merci.

antonio 26/01/2006 19:40

"à quand cette feature sur monblog.ch ?... :p"Justement.... je cherche à désactiver cette option sur ce blog.

K-Surf 26/01/2006 18:55

Interressant comme début de note !ça va me servir pour mon audit interne que je dois très prochainement réaliser pour un département d'une multi-nationale...d'ailleurs, un bon ptit livre sur ce sujet:La communication de crise, 2ème éd. - Thierry LibaertEdition: Dunod, septembre 2005P.S. cool cette nouvelle fonctionnalité de mise en forme des commentaires, on se rapproche de plus en plus des forums =)à quand cette feature sur monblog.ch ?... :p